Anlage steht oder läuft eingeschränkt
Der dringende Fall. Sagen Sie uns Fehlermeldung, Type und seit wann. Wenn es eilt, rufen Sie besser gleich an, statt zu schreiben.
Service
Ein Anruf. Dann kümmert sich jemand darum, dass der Richtige kommt.
Sie müssen nicht wissen, welcher Hersteller welchen Servicepartner hat und welche Hotline zu welcher Zeit besetzt ist. Sie sagen uns, was los ist. Den Rest organisieren wir.
Aus der Praxis
Wovon hier die Rede ist
Warum die Suche nach dem richtigen Techniker so viel Zeit frisst
Eine Anlage steht. Sie rufen beim Hersteller an, landen in einer Warteschleife, werden an einen regionalen Servicepartner verwiesen, der gerade in Urlaub ist. Am Nachmittag wissen Sie immer noch nicht, wer kommt und wann.
In der Zwischenzeit läuft die Kühlung nicht. Bei einem Verkaufsraum sieht das der Kunde. In einer Produktion kostet es Ausschuss. In einem Serverraum kostet es mehr, als hier hinzuschreiben sinnvoll wäre.
Das Problem ist selten der Techniker. Das Problem ist die Strecke bis zu ihm.
Was wir übernehmen
Wir kennen die Wege ins Werk. Bei den Herstellern, die wir vertreten, sitzen wir nicht in der allgemeinen Hotline, sondern reden mit Leuten, die wir kennen. Das verkürzt die Strecke von Tagen auf Stunden.
Wir klären vorher, was gebraucht wird. Ein Techniker, der ohne das passende Ersatzteil anreist, hat Ihnen nicht geholfen. Wir schauen uns Fehlerbild und Typenschild vorher an und sorgen dafür, dass das wahrscheinlich benötigte Teil mitfährt oder schon unterwegs ist.
Wir bleiben dran. Ein Vorgang bei uns ist erst erledigt, wenn Ihre Anlage läuft. Nicht, wenn wir die Anfrage weitergeleitet haben.
Sie haben einen Ansprechpartner. Nicht drei. Sie erklären Ihr Problem einmal.
Aus dem Programm
Was wir dafür liefern
Was wir nicht machen
Wir montieren nicht und wir warten nicht selbst. Wir sind Handel und bleiben es. Wenn Sie ein Installationsbetrieb sind, treten wir bei Ihrem Kunden nicht als Ausführender auf, und wenn ein Endkunde bei uns anfragt, den Sie betreuen, geht die Anfrage zu Ihnen zurück.
Das ist keine Einschränkung, sondern die Bedingung dafür, dass Partnerbetriebe uns Anlagen anvertrauen. Wir verdienen daran, dass Ihr Betrieb wächst, nicht daran, dass wir Ihnen Arbeit abnehmen, die Sie selbst machen wollen.
Verfügbarkeit und Preis anfragen
Kostenlos und unverbindlich, auch wenn nichts daraus wird.
Wichtig zu wissen
Wir schrauben nicht selbst. Genau deshalb funktioniert es.
Ausgeführt wird vom Werkskundendienst des Herstellers oder von unserem Partnerbetrieb. Wir bleiben Handel und treten bei Ihrem Kunden nicht als Ausführender auf. Was wir übernehmen, ist die Organisation und die Verantwortung dafür, dass es erledigt wird.
Werkskundendienst anfordern
Zwei Pflichtfelder, Antwort am selben Werktag.
Für welche Fälle das gilt
Wiederkehrende Störung ohne klare Ursache
Der unangenehme Fall. Hier lohnt sich oft ein Blick von jemandem, der genau diese Baureihe kennt, bevor zum dritten Mal dasselbe Teil getauscht wird.
Gewährleistungsfall
Der heikle Fall. Wer hier ohne Werksfreigabe schraubt, verliert unter Umständen den Anspruch. Wir klären das vorher mit dem Hersteller ab.
Anlage eines Herstellers, den wir nicht vertreten
Auch dann finden wir meistens jemanden. Sagen Sie es uns, wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir helfen können oder nicht.
Typische Fälle
Was uns am häufigsten erreicht
Anwendungen
Wo das im Einsatz steht
Der einfachste nächste Schritt
Sie brauchen keine fertige Auslegung, um zu fragen.
Schicken Sie, was Sie haben. Die technischen Eckdaten sind freiwillig, wir fragen nach, was fehlt. Sie bekommen eine begründete Empfehlung, kein Standardangebot.
Antwort am selben WerktagMo bis Fr 07:00 bis 17:00Keine Registrierung
Lieber nur zurückrufen lassen? Zwei Felder, 15 Sekunden